Бизнес-процессы — простое управление компанией!

Эффективность предприятий и организаций основывается на качественных управленческих решениях в бизнес-процессах, задачах управления, анализе и оценке результатов, резервов и источников прибыли, улучшениях. Ситуация типична для всех российских предприятий — сотрудники боятся перемен, так как любая оптимизация может ударить по ним и они окажутся не нужными. Мы предлагаем помощь в такой работе, улучшаем вначале рыночную и коммерческую эффективности, поднимаем уровень корпоративной культуры. В последующем, команде заказчика уже будет легче заниматься экономичность бизнес-процессов и поднимать внутреннюю эффективность. Задачи контроля и улучшения эффективности присутствуют на всех уровнях бизнеса, от кредиторов, инвесторов, владельцев до менеджеров и специалистов. Настройте в своём бизнесе Систему управления эффективностью, пронизывающую бизнес во всех направлениях, позволяющую вовлечь, мотивировать менеджмент и персонал на рост эффективности, предотвращать потери, принимать эффективные решения, находить дополнительные источники прибыли, и в целом, увеличивать отдачу вложений в эффективность. Мы занимаемся эффективностью комплексно:

Семинары-практикумы и тренинги

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы. Например, процесс — продажа оптовому клиенту. Цель — заключить договор и получить за него оплату.

Достижение хороших показателей бизнес-процессов — это лишь способ выживания, который не дает компании уникального преимущества.

Оптимизация Суть ее заключается в устранении причин тех проблем в компании, которые вы выявили еще в ходе стратегической сессии. При достаточном количестве времени и уровне компетенций вы можете провести эту работу своими силами либо обратиться к профессиональным бизнес-консультантам. Внедрение Это самый сложный и ответственный этап — от его успешности будет зависеть успешность всего проекта по оптимизации. Ни одно изменение не начнет работать, пока не будет внедрено и интегрировано в ежедневную практическую деятельность сотрудников компании.

Создайте документ, отражающий все изменения в процессе, которые вы инициировали — регламент, стандарт, положение. Раскрою несколько секретов, которые помогут вам эффективно оптимизировать любой процесс в вашей компании. Примите решение, кто в вашей команде будет отвечать за ведение проекта по оптимизации конкретного бизнес-процесса, который вы определили. Будете и это Вы — топ-менеджер компании — либо вы пригласите профессионального бизнес-консультанта?

Обязательно определите дату окончания проекта и составьте план-график работ. Всегда есть соблазн внести в процесс те изменения, которые руководитель подразделения или компании считает необходимыми на основании собственного видения и опыта. Откажитесь от единоличного принятия решений по инициации изменений. Привлекайте вашу команду к обсуждению — тогда внедрение пройдет легко и будет принято большинством сотрудников.

Глеб Галкин Ключевым компонентом любого современного предприятия является система анализа параметров его работы. Способность сделать видимым и измеримым то, что раньше вообще не рассматривалось, - необходимое условие успеха бизнеса. В этой статье мы расскажем о некоторых методиках управления и оценки эффективности бизнес-процессов компании. - лишь наиболее раскрученная из них. Почему, несмотря на одинаковую бизнес-стратегию, многие предприятия терпят неудачу, тогда как другие процветают?

По существу, некоторые провалы происходят из-за того, что компании не могут развить новую систему показателей, которая фундаментально отличалась бы от активно используемой в бизнесе традиционной системы, основанной на финансах.

Выяснилось, что специфические особенности бизнес-процессов компании Решения о реагировании на риски принимались менеджерами на.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси, между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Изучили внимательно чертежи, опять собрали Привлекли лучших инженеров, собрали всё в точности по чертежам Отчаявшись, выкрали русского инженера Васю. Вася два дня просидел в гараже, на третий открывается дверь гаража Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт.

Бизнес-процессы отдела продаж: как описать

Регламентация и оптимизация бизнес-процессов Из книги Залоговик. Все о банковских залогах от первого лица автора Вольхин Николай 2. Регламентация и оптимизация бизнес-процессов Секрет успеха есть у каждого менеджера, но не каждый готов им делиться. Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным.

эффективности корпоративных бизнес-процессов». старший менеджер академии бизнес-системы «Северсталь Менеджмент».

Как связаны система сбалансированных показателей, материальная мотивация и эффективность бизнес-процессов Марина Диканова, начальник службы по работе с персоналом Издательского дома Родионова, г. Она позволяет осуществлять деятельность подразделений и ключевых сотрудников в соответствии со стратегическими целями компании, оценивать результаты этой деятельности с помощью набора показателей управления индивидуальных, внутрикорпоративных, межведомственных , внедрять материальную мотивацию персонала на достижение плановых значений показателей.

Наибольшую пользу система сбалансированных показателей управления приносит в тех случаях, когда организация проходит через этап трансформации от одной бизнес-модели к другой например, от организации с жестким правительственным регулированием к свободно конкурирующему на рынке предприятию , меняет фокус с продукта на потребителя. Лучше всего она работает, когда команда топ-менеджеров стремится наладить эффективные бизнес-процессы и материальную мотивацию персонала отдельных бизнес-подразделений предприятия.

Система сбалансированных показателей построена на основе исследования, проведенного в г. Она предполагает четыре классических направления оценки эффективности см. финансы - насколько интересно акционерам инвестировать деньги в компании. Рынок и клиенты - чем можно заинтересовать клиентов, чтобы привлечь их и добиться требуемых финансовых результатов, в чем конкурентные преимущества компании. Бизнес-процессы - какие процессы играют наиболее важную роль при реализации конкурентного преимущества организации.

Обучение и развитие - за счет каких знаний, умений, опыта, технологий и материальной мотивации можно реализовать конкурентное преимущество организации.

Технология оптимизации бизнес-процессов

Подпишись на наш : Как правильно и эффективно их составить. В современном мире бизнеса и предпринимательства огромная роль отведена вопросу решения проблем и минимизации рисков, связанных с увеличением затрат компании, наведением порядка и структуризацией деятельности персонала. Любой бизнес должен стоять на плотном фундаменте в виде некой структурированной системы, которая будет сигнализировать обо всех сбоях внутри компании собственнику.

Для компании Novartis, повышение эффективности бизнес процессов Об этом и том, как прошла встреча с ведущими менеджерами.

Рассмотрим основные стадии бизнес-процессов отдела продаж: На каждой стадии может быть несколько этапов. Трафик может создаваться вашими маркетологами за счет форм захвата на сайте или лендинге, рекламы в соцсетях и в директ. Если отдел продаж делает исходящие холодные звонки, то на этой стадии вам необходимо подготовить базу для прозвона. Поиск лидов может осуществляться вашими продавцами-хантерами на выставках и конференциях или с помощью холодных звонков.

А если привлечение корпоративного клиента осуществляете на профильных мероприятиях, эта задача может решаться менеджерами-клоузерами. При этом их распорядок дня и должны в дальнейшем корректироваться учетом необходимости выделения времени на исходящий обзвон новых лидов.

Управление бизнес-процессами - повышение эффективности

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом.

Общие показатели эффективности бизнес-процессов можно . Менеджеры и собственники бизнеса часто игнорируют данный.

Одним из важнейших направлений развития их деятельности являются продажи. В этой области многие компании применяют новейшие технологии в управлении и автоматизации, в частности процессный подход. Менеджеры по продажам на регулярных совещаниях часто обсуждают вопросы: Конечно, в основном планы продаж выполняются, объемы продаж новых продуктов и услуг увеличиваются, но все это, как правило, происходит благодаря оперативным мероприятиям.

Еще раз позвонить клиенту, поторопить его — это в какой-то мере особенность российского бизнеса: Следовательно, хорошо организованный процесс продаж — это половина успеха компании. Его основными этапами являются поиск новых клиентов, продажи и оформление сделки. При этом важно, чтобы все части этого бизнеспроцесса работали хорошо и взаимосвязанно. Сейчас существует два противоречащих взгляда на организацию процесса продаж.

Бизнес-процессы

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент.

Однако для повышения эффективности процесса продаж можно данный бизнес-процесс многие менеджеры по продажам воспринимают эти.

Описание бизнес-процессов, как инструмент повышения эффективности компании Бизнес-образование , Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг Авторы: Причина в том, что другие предприятия, в своем подавляющем большинстве, пока имеют такой же уровень организации или еще хуже. Неэффективность не выглядит таковой, если нет эталона, с которым можно было бы себя сравнить. С Западными компаниями мало кто дерзает себя сравнивать, обычно сравнение не в пользу наших, а по отечественному рынку практически не найти адекватных среднеотраслевых данных.

Так и получается, что пока доходность не начинает падать, вопросом эффективности мало кто интересуется. Сегодня некоторое конкурентное преимущество перед западными компаниями дает относительно не высокая заработная плата в РБ. Людей работает масса, зато платить каждому надо не много, в результате можно позволить, для задач, которые может выполнить два человека, держать пять. Опять же, среднеотраслевых показателей производительности нет, и как узнать, какова должна быть оптимальная численность предприятия?

Может уже пора срочно задумываться о том, как повышать свою эффективность, не ожидая, пока конкурент начнет делать это раньше? Тем более что заработные платы растут и скоро уже перестанут быть таким уже основным конкурентным преимуществом. Весьма показательно недавнее высказывание одного немецкого бизнесмена:

Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов

Фиксация существующих процессов Если компания не является стартапом, то процесс продажи уже существует и его необходимо просто описать. Процесс продаж может быть индивидуальным у каждого менеджера, что часто встречается в компаниях с неутвержденным бизнес-процессом продажи. Тогда необходимо сформировать несколько процессов для каждого менеджера.

Получив карту дня и фотоотчет для каждого сотрудника, нужно заняться оптимизацией бизнес-процессов. Такая работа состоит из.

В данной части цикла статей о практике оценки и развития интернет-провайдеров мы продолжаем делиться с читателями практическим опытом. Эта статья посвящена уровню действий или как его еще называют — уровню бизнес-процессов. Перед тем как перейти к уровню действий и алгоритмам работы менеджеров с клиентами, предлагаю совместно подумать над первоисточником низкой или неудовлетворительной результативностью сотрудников, отдела и компании в целом.

Полагаю, вы разделяете мнение о важности создания системы, которая позволяла бы не только эффективно решать ежедневные задачи по работе с клиентами, но и создавала бы условия для развития процессов работы с клиентами самими сотрудниками. Ведь любой сотрудник, который контактирует с клиентом, понимает или имеет возможность узнать запросы клиента, получить от него обратную связь по пользованию услугами компании, по удобству обслуживания и так далее.

То есть сотрудники, которые работают с клиентами, могут сформировать картину мотиваторов и потребностей клиентов. Что является очень важным для принятия стратегических и управленческих решений, позволяющих компании быть гибкой, создавать и предоставлять услуги, пользующиеся спросом. И, как следствие, иметь хорошие конкурентные преимущества на рынке. На практике я часто слышу от рядовых сотрудников: Руководители зачастую испытывают другие трудности, — они могут принимать управленческие решения и влиять на изменение процессов работы с клиентами, при этом они не так тонко осознают потребности клиентов, как рядовые сотрудники.

И тогда мы получаем систему, где рядовые сотрудники понимают, что нужно клиентам, но не могут влиять на изменение процессов работы с клиентами, а руководители могут выстраивать и изменять процессы работы с клиентами, но не всегда понимают, что именно нужно изменить.

Бизнес-процесс продажи

Бизнес-Процесс Продаж При имплементации бизнес-процесса продаж, вы столкнетесь с тем, что менеджеры не четко ему следуют — некоторые работают менее эффективно, а некоторые — более эффективно, чем прописано в бизнес-процессе. Сотрудники, работающие менее эффективно, должны научиться, под присмотром руководителя, четко следовать инструкциям бизнес-процесса.

И каждый из этих менеджеров будет отсылать КП по почте, с намерением через денек-другой обязательно перезвонить и узнать, дошло ли КП и что думает руководитель. Согласно бизнес-процессу продаж, менеджер должен звонить с единственной целью — назначить встречу с руководителем. Поэтому, когда менеджеры звонят, согласно бизнес-процессу, они будут назначать встречи и продавать, а без бизнес-процесса, они будут высылать КП.

Их применение позволит обеспечить максимальную эффективность ключевых бизнес-процессов организации/подразделения и деятельности.

Как выстроить эффективное управление бизнес-процессами в компании Но всё это — совсем разные вещи. Начнём с уточнения понятий. Например, в службе такси в рабочий процесс входит: Получение заявки от клиента через звонок или онлайн-заказ. Связь с водителем, направление машины в нужное место. Перевозка клиента, получение от него оплаты. Как сделать более эффективным именно рабочий процесс? Вариантов много, самый простой — автоматизация.

Заменив бухгалтеру счёты на калькулятор, уже можно ускорить его работу а следовательно, и рабочий процесс в несколько раз. В нашем случае с такси повышения эффективности рабочего процесса можно достичь, перейдя на более совершенную мобильную связь или более скоростной хостинг для сайта. Что же касается бизнес-процессов, то это совсем другое понятие. Оно относится не к сотруднику и выполняемым им действиям, а к самим процессам, протекающим в компании. Пример модернизации бизнес-процесса Ещё раз — на примере, чтобы было понятнее.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании